Não basta oferecer os seus serviços, você precisa fechar negócio, ou seja, vender! Para tanto, é necessário se destacar no mercado de segurança. Mas como? Em meio a tantos outros profissionais disponíveis, o que você tem que fazer para atingir esse objetivo?
Para ajudá-lo a responder esses questionamentos apresentamos, ao longo deste artigo, excelentes dicas que podem ser usadas como linhas gerais para o desenvolvimento de vantagens competitivas para o seu negócio. Boa leitura!
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Ofereça atendimento diferenciado
A partir dos avanços propiciados pelas novas tecnologias, as relações humanas têm se tornado “robotizadas”. Nesse contexto, oferecer atendimentos humanizados representam um importante diferencial competitivo para o seu negócio. É preciso compreender que os clientes são pessoas e, como tais, necessitam de interações cara a cara, à medida que todos desejam se sentir únicos e especiais.
Sendo assim, investir em abordagens mais humanas é uma ótima forma de oferecer atendimento diferenciado aos seus clientes, aproximando-se deles e mostrando-lhes o quanto eles são importantes para você.
Trabalhe com equipamentos de alta qualidade
Em atividades de qualquer tipo, não é possível entregar um trabalho de qualidade sem dispor das ferramentas adequadas. Com efeito, por melhor que seja o profissional em questão, ele necessita dos equipamentos certos para efetuar suas tarefas.
Isso é válido para todos os segmentos, logo, não é diferente para os profissionais de segurança eletrônica. É imprescindível contar com os recursos e instrumentos adequados, sobretudo, para que as atividades sejam desenvolvidas de forma inteligente e estratégica.
Tenha uma forte presença online
Nos dias atuais, devido à intensa utilização das mídias digitais para os mais diversos fins e, também, à grande quantidade de oportunidades que esses canais oferecem, intensificar a sua presença online pode ser uma alternativa bastante interessante. Dessa forma, o marketing digital surge como um bom exemplo de como os profissionais de segurança eletrônica podem elevar o alcance de seus serviços, sendo mais vistos, reconhecidos e lembrados.
Estratégias como a criação de sites institucionais, blogs e utilização de redes sociais fazem toda a diferença nos meios online. Disponibilizar conteúdos relevantes para o seu segmento de atuação, por meio de orientações e dicas, contribui para tornar os profissionais mais reconhecidos, ajudando-os a se tornarem verdadeiras referências naquilo que fazem.
Inove sempre
Outro ponto de extrema importância para se destacar no mercado de segurança eletrônica relaciona-se à sua rotina operacional. Em muitas ocasiões, a desorganização desse processo faz com que falte tempo para se dedicar às atividades mais estratégicas, tais como a prospecção e a captação de clientes. Isso, por sua vez, impede o crescimento do negócio.
Dito de outra forma, a captação de clientes depende, também, do nível de organização e eficiência do seu trabalho. O investimento em inovação é crucial para obter softwares e sistemas que otimizem os processos.
Afinal de contas, substituir atividades burocráticas, lentas e manuais por soluções automatizadas poderá, além de aumentar a qualidade dos serviços prestados, poupar-lhe um tempo valioso, permitindo que você tenha condições de se dedicar às ações menos operacionais e mais estratégicas.
Estimule indicações
Conforme mencionado, obter destaque no mercado de segurança eletrônica depende, em grande medida, do estabelecimento de relações de confiança entre você e a sua base de clientes. Desse modo, dificilmente os novos clientes confiarão tarefas tão importantes, e que envolvem a segurança de seus patrimônios comerciais ou residenciais, aos profissionais que não conhecem ou dos quais não receberam boas referências.
Nesse ponto, é altamente recomendável estimular indicações no interior de seu negócio, isto é, orientar clientes a indicar os seus serviços. Tenha em mente que eles são as pessoas mais aptas a fazerem essas indicações, à medida que já têm relacionamentos consolidados e reconhecem os diferenciais do seu negócio.
A despeito de sua aparente simplicidade, esse tipo de divulgação é uma das mais poderosas ferramentas de marketing, sobretudo, em um segmento no qual a confiabilidade e os bons referenciais podem fazer toda a diferença. É por isso que, no mercado de segurança eletrônica, explorar as indicações é uma ótima ideia.
Apresente os seus diferenciais
Para se destacar em um mercado tão competitivo e amplo como o da segurança eletrônica é necessário apresentar bons diferenciais. Atualmente, é crucial se diferenciar dos concorrentes, oferecendo serviços de alta qualidade, com segurança, confiabilidade e agilidade. Portanto, uma dica imprescindível para ter sucesso é transparecer, a todo instante, cada um dos diferenciais de seu negócio.
Desde os atendimentos iniciais até o fechamento de contratos para a prestação de serviços, você deve atentar a todos os detalhes, como o perfil dos clientes, os tipos de abordagens e a linguagem utilizada nas interações com eles. Tudo isso contribuirá para o estabelecimento de comunicações mais persuasivas e eficientes.
Atributos como profissionalismo, respeito e proatividade devem ser evidenciados a partir dos primeiros contatos com os clientes. Similarmente, os diferenciais relacionados aos serviços em si também devem ser explorados a fim de construir boas primeiras impressões.
Busque por novas parcerias
Isso também pode ser muito útil para se destacar no mercado, principalmente, durante os estágios iniciais do negócio, momentos em que é difícil se consolidar como referência e ser reconhecido pelo público.
Ao firmar parcerias com outros profissionais e empresas que já contam com certo know-how em seu segmento de atuação pode propiciar vantagens competitivas inigualáveis para o seu negócio. Lembre-se, porém, de procurar parceiros que possam servir para incrementar o seu fluxo de atendimentos, indicando os seus serviços e estabelecendo pontes para atingir novos clientes.
Invista em networking
Como desdobramento das recomendações anteriores, é muito importante trabalhar o networking em seu negócio. Ou seja, é necessário que o seu negócio e marca seja devidamente associada ao mercado de segurança eletrônica.
Um bom pontapé inicial consiste em participar de eventos de segurança ou que se relacionem ao mercado empresarial. Trata-se de uma lógica que, até certo ponto, é bem simples: para que você seja lembrado, é preciso que, antes, seja visto. Logo, é fundamental estar constantemente se relacionando com os demais profissionais e se envolver com o seu meio empresarial, uma vez que esse é, de fato, o principal setor de sua atuação.
Cumpre ressaltar, por fim, que dedicar tempo e esforços para o desenvolvimento do networking implica em firmar relações com líderes empresariais e gestores, visando obter novas e melhores oportunidades de negócio e se destacar no mercado de segurança.
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